初入职场,重度听损者如何建立有效沟通?

发布时间:2018-06-26 16:59:41来源:耳朵树作者:杨绿野浏览量:483

导读:毕业季的热潮已逐渐消散,告别校园生活,开始投入职场,对于每个人来说,都是全新生活的开始。

对于重度听损人来说,如何在职场上建立有效的沟通,是一个亘久不变的议题。

毕业离开校园,步入职场,我们会面对更复杂且更具挑战性的环境,

在频繁的会议和讨论中,会深切意识到高效的沟通能力的重要性;

在一堆全新的任务前,会发现校园里学到的理论知识只是冰山一角;

可以说,沟通能力和快速学习能力是职场的最基本的技能。

(图片来自PEXELS)

而与环境单纯且有引导你的导师的校园不同,职场里利益至上,竞争激烈是必然的,个人价值往往以能力和效率形式来体现,每人都肩负责任、压力也更大。

对常人如此,对听障者来说难度更大。

对听障者来说,最大挑战是在高压职场环境里寻求沟通效果的最大化。该如何克服听力障碍,及时调整心理状态并扬长避短,让自己快速融入职场环境,这是围绕听损朋友们职场之路亘久不变的必修课。

在展开分享之前,先大致介绍本人的听力情况:先天性极重度听力障碍,两耳平均听力105分贝,自三岁起双耳佩戴助听器,2014年下半年右耳植入人工耳蜗并接受近三个月的集中语训,目前为双模式聆听。

自毕业以来,我曾先后在设计院和建筑新媒体机构工作过,后来又出国读了一年的硕士,回国后在一家国际智库做研究至今。

这三家单位做的业务侧重点都不同,但有一个共同点,工作项目都很繁忙,且往往以团队合作形式展现——时时需要团队开会讨论推动项目进展,故对沟通有很高的要求。

根据个人工作经验,我总结了几个建议和技巧如下:


不要试图隐瞒自己的听力情况

作为重度听障者,使用再好的助听器或人工耳蜗也避免不了“天花板”的存在,比如在嘈杂环境下盲听的言语识别率会大大降低,比如在电话会议里反应比较慢等,

即使再怎样想隐藏自己的听力状况,也仍会被各种小细节“出卖”而被他人所察觉出来,

为了避免引起不必要的误会,我们在入职前一定要主动跟上司和同事说明自己的听力情况,

这并不是为了请求大家对你的特意关照,是让共事的同事对你的听力障碍有个基本认识,知道哪些工作任务是你的弱项,以方便灵活调整任务分配,提高工作效率。

正如我在设计院和团队一起做住宅设计投标项目,要分阶段与甲方沟通汇报进度,沟通汇报工作就交由口头能力强且经验丰富的同事去负责,我就按任务分配画方案图、做汇报文本。

本来每个人的优劣势都不同,团队合作就是将不同同事的优势发挥出来,取长补短,而得以往前推进。


养成专注聆听、记录会议纪要的习惯

工作至今,我碰到的大大小小会议非常之多,有和合作单位的正式会议、有团队内部头脑风暴会议、有项目小组讨论会等,在每个会议中每个人都起到重要作用,形成良好的吸收和导出成果对执行任务至关重要。

如何打破听力限制,让自己快速融入会议环境呢?

首先在手机里下载好有语音转写功能的设备或者App,如搜狗听写、讯飞等软件,


虽然转写文字的功能基于系统自动识别,效果未经人工处理,但起码保证你有完整的录音备份,还可通过文字转写结果来读取或猜测重要内容。

其次随身携带记录本(带电脑开会时可用Microsoft OneNote来记录),随时记下听到的会议重点。

开会时,多人交叉对话,语速快、口音各异、音量过小等都是常见现象,你的语言分辨率也因此受到干扰,这时候一定不要焦虑甚至放弃,请保持全神贯注的聆听,听到什么就记下,至少反映了你对认真对待会议的态度。

同时一定要把没听明白的地方标出来,整理出问题,可以在会上随时提问确认,或是会后及时找上司或同事确认。积极提问可以保证你不错过每个关键细节,避免后面因错过关键内容而引起的返工可能性。

我曾在这方面吃过亏,作为听障人士,我们接收到的讯息一般比健听人的少,开会时信息量很大,往往一不留神,一个不起眼的小决策就被我们忽略了,到后面上司发现你没有按之前提到的要求修改方案时,就不得不额外花时间沟通返工了。

如有条件,工作沟通要求高的听障者可以配络学笔来提高交流效率。

络学笔是一种在现有助听器或耳蜗接收基础上提升语音接收能力和言语解读度的辅助设备,能有效过滤大多数背景噪音并突出聆听对象的声音。

会议是集中解决项目难题,并集思广益,最终作出决策的一种手段,其重要性不言而喻,要想把自己擅长的一面展示给更多人,并快速取得进步,努力通过各种手段提升会议沟通效率是十分必要的。


快速学习的法宝之一——主动请教

在工作时总会碰到不懂的地方,虽说独立搜集信息和学习能力很重要,但有时仅靠自己单薄之力是很难找到理想答案的,

此时自己的主动沟通能力往往会发挥积极作用——身边经验丰富的同事往往只要稍作点拨就会让你恍然大悟。

虽然大家看起来都工作很忙,不愿被打扰,但愿意主动沟通请教的年轻人在他们眼里还是相当受欢迎的,因为这样的年轻员工成长速度会非常快。

只要你在沟通前先整理好要请教的问题,并以虚心礼貌的语气去请教,总是会得到满意答案的。

在建筑新媒体工作时,我正好负责一个旅行手册的编辑和定制,所涉及的技能点非常之多,而我经验并不是非常足够,关于如何根据考察路线找出高清的建筑项目图、如何按出版物标准进行图文排版、如何编辑逻辑正确且语言简洁的文字等问题接踵而至。

为了在最短的时间内掌握这些技能,我把这些问题统一归类去请教媒体背景出身的同事,他都一一欣然解答。如此,掌握这些知识后,后面工作起来我就得心应手了。


定期总结,保持开放学习心态

工作中需要学的东西特别多,我们大脑都存在着遗忘曲线,因此定期记录和总结非常关键,有助于你慢慢消化新知识,并潜移默化成为你的长期习惯。

经过一段时间的工作,我会定期回顾自己做过的项目经历和上司的反馈,比如中期住宅项目汇报文本的框架构建、新媒体推送原创文章怎样定标题比较有新意、上司对文字风格和颜色的喜好、如何快速查找年鉴数据并量化分析、如何快速撰写项目合同等,从中总结经验和要点,为自己接后更多工作项目铺平道路。

工作是一种快速学习过程,需要高度自觉意识和总结反省能力,有很多新东西看起来很难,但只要下功夫花时间去琢磨,把陌生的挑战转化为自己的知识体系只是时间问题。

此外,长期保持积极沟通态度和开放学习心态也很重要,

在工作之余,如中午和同事吃饭聊天,也可以当做是学习的一部分,同事间聊的话题八九离不开工作,他们也会分享相关经验,请随时做好一个合格聆听者的角色,认真聆听他们的建议。

最后,建议大家:在职场上,要把心态放平,不要过于纠结自己的听障限制,而是专注于如何最大化自己的言语吸收和沟通能力,致力突破舒适区,迅速提升自己能力获得更多新知识才是关键所在,共勉!


(耳朵树独家稿件,转载请联系耳朵树)


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