耳朵树听力行业星级评定体系(试行)简介

发布时间:2014-05-13 11:08:13来源:耳朵树浏览量:3491

耳朵树致力于推动听力医疗行业实现更加公平、透明的行业生态环境,为听障群体提供更加优质的产品和服务,对人工耳蜗植入中心(医院)、助听器门店、听力中心、部分听力行业从业者等的专业实力进行尽可能客观公正的星级评定。

耳朵树听力地图利用API技术基于用户的位置为听障群体提供信息和流程化就医向导服务;为专业诚信的从业者提供有价值的用户,并成为他们的资质监督和销售辅助平台。星级评定细则以国家标准为基础,并力图建立有效的数据采集体系和年检制度来保证评级的公正性。试行标准细则如下:

一、人工耳蜗植入中心星级评定标准:

星级           须符合条件

★★★★★    1、国家级植入中心,国家项目定点医院

                  2、三甲医院,耳鼻喉科为重点科室,可开展人工耳蜗手术

                  3、植入数量超过2000例

                  4、有独立开展人工耳蜗植入微创手术能力

                  5、享有国际顶级学术声誉

                  6、有人工耳蜗领军级专家

★★★★      上述条件达到4-5项

★★★         上述条件达到3项

★★             上述条件达到2项

                上述条件达到1项

 

二、助听器门店、听力中心星级评定标准

星级                须符合条件

★★★★★    1、厂商直营/耳鼻喉科特色医院附属/助听器门店连锁(3家以上)

                        2、国家认可的四级听力验配师、三级听力验配师证书的从业人员,达到50%以上

                        3、营业面积200㎡以上且有独立的客服人员

                        4、有效客户数据1000人以上,客户管理档案系统完备

                        5、乐于承担社会责任,如社会科普、老幼扶助方面

★★★★      上述条件达到4项

★★★         上述条件达到3项

★★             上述条件达到2项

                 上述条件达到1项

三、听力从业人员(暂限听力中心工作人员及人工耳蜗销售代表)星级评定标准

星级          须符合条件

★★★        1、在三星级以上 助听器门店、验配中心工作;人工耳蜗公司业务员需满3年工作经验

                    2、有国家认定的听力验配师四级以上证书;或有听力学、特殊教育本科以上学历;或工作满5年

                    3、上一年度在耳朵树无投诉,客户满意度达80%以上

★★           1、助听器验配经验或人工耳蜗业务经历满3年

                   2、经过公司内部或相关学校系统培训

                   3、上一年度在耳朵树被投诉不超过3次,客户满意度达80%

               1、经过公司内部或相关学校系统培训

                   2、从业满1年

                   3、上一年度在耳朵树投诉不超过3次,客户满意度达50%以上

 

试行期间星级评定结果解释权由耳朵树所有,欢迎听力行业各机构及从业者提供资料辅助评定,如有疑问请邮件或来电详询。邮箱:eartree@163.com  电话:010-51686571


 


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